Этикет хорошего продавца при отправке картины заказчику

Etiquette of a good seller when sending a picture to the customer

После несколько продаж, что были в моей практике, я вывела для себя правила, которые уберегут от лишних затрат во время отправки картины.

After a few sales that were in my practice, I developed rules that will save you extra money while sending the picture, and help maintain a good relationship with the buyer (see text in English below).

• Вы ответственны за то, чтобы сделать доставку максимально безопасной (для товара) и комфортной (для покупателя) 

Не жалейте упаковочные материалы (пленку, картон), создайте надежную «обертку», которая защитит картину от влаги, раму от трещин, а также убережет от вмятин. Какими способами лучше упаковывать разные типы картин, я описала в краткой инструкции.

• Вы отвечаете за правильное указание адреса 

Если картина не дошла до покупателя из-за неверно указанного адреса или даже ошибки таможни, извинитесь перед вашим клиентом, и никогда не просите покрыть расходы на повторную отправку. 

• Следите за правильностью оплаты 

Всегда уточняйте с покупателем, в какой валюте указана цена картины. Если используете для расчета  доллар, говорите, что это американский доллар, особенно когда ваш клиент из Канады или Австралии, где имеется свой национальный доллар.

• Предупредите покупателя о сроках доставки

Перед окончательной оплатой укажите, какой системой доставки планируете воспользоваться (национальная почта, сервисы быстрой доставки), и сколько примерно дней займет доставка. Эту информацию предоставят ваши друзья и работники почты. 

Если пользоваться этими правилами, то какие бы трудности не возникли в вашей практике, вы сможете и дальше поддерживать хорошие отношения с заказчиками.  

English version

• You are responsible for making the delivery as safe as possible (for the goods) and comfortable (for the buyer)

Do not save on packaging materials (film, cardboard), create a reliable "wrapper" that protects the picture from moisture, the frame from cracks, and also protects from dents. What ways to better pack different types of paintings, I described in a short instruction.

• You are responsible for the correct address

If the picture does not reach the buyer because of the wrong address or even the customs error, you should apologize to your customer, and never ask to cover the cost of resending.

• Pay attention to the correctness of payment

Always check with the buyer, in which currency is the price of the picture. If you use the dollar for calculating, say it's an American dollar, especially when your client is from Canada or Australia, where there is a national dollar.

• Notify the customer of the delivery time

Before final payment, indicate which delivery system you plan to use (national mail, fast delivery services), and how many days will take delivery. This information will be provided by your friends and mail workers.

If you use these rules, whatever difficulties arise in your practice, you can continue to maintain good relations with customers.

Инструкция по упаковке картин

Instruction on the packing of pictures

Здравствуйте друзья! Некоторые знакомые спрашивали меня, как лучше всего упаковывать работу перед дальней дорогой. Я собрала практический опыт и получила вот такую инструкцию. 

Hello Friends! I was asked how to package artwork in the best way. I collected my practical experience and wrote this instruction.

Как упаковывать картины, написанные на разных материалах, чтобы сохранить их в целости при транспортировке

How to pack paintings, created on different materials, to keep them safe while transporting

Для картин, нарисованных на бумаге

Чтобы избежать возникновения понятых уголков или прорывов, положите рисунок между слоями тонкого картона, а затем, поместите в файл. Отправляйте картину в специальном конверте, содержащем защитный внутренний (пузырчатый) слой. Подробности смотрите в статье "Отправка картин, сделанных на бумаге, за границу из Украины".

For paintings drawn on paper

To avoid the emergence of corners or breakthroughs, put the picture between layers of thin cardboard, and then put it in a file. Send the picture in a special envelope containing a protective inner (bubble) layer. For details, see the article "Sending pictures made on paper abroad from Ukraine".

Для картин на двп

Положите картину в файл или оберните пленкой, чтобы обезопасить от влаги. Хотя двп твердая, но лучше обезопасить картину от поломки и сверху и снизу положить гофрированный картон. Отправлять можно в конвертах с защитной пленкой. 

For paintings on wood board

Put the picture in the file or wrap it with a film to protect it from moisture. Of course, wood board is solid, but if you want to protect painting you should put corrugated cardboard on top and bottom. You can send it in envelopes with a protective film.

Для Картин на холсте, свернутых в виде "ролла"

Для экономии и большей безопасности картины на холсте лучше отправлять в свернутом виде. Для этого из гофрированного картона сверните трубу, на нее намотайте открепленный холст так, чтобы рисунок смотрел лицом на вас (наружу). Оберните ваш ролл пленкой и снова слоем картона. Скрепите все скотчем. 

Такой рулет можно положить в прямоугольную картонную коробку (собирается легко из картона, который продают на Укрпочте) или сделать тубу. Для этого оберните еще раз слоем картона вашу свернутую картину. Вырежьте два круга, поместите эти крышки наверх и в нижнюю часть тубы, скрепите все несколькими слоями скотча.

For paintings on canvas that is rolled up

To save money and for greater security, paintings on canvas should be sent like roll. Take a cardboard tube and wind the picture on it with a drawing outside. Wrap in the film, then in the cardboard. Fasten all with scotch tape.

You can put this roll in the cardboard box or in tube. To do this, once again wrap a layer of cardboard with your folded picture. Cut two circles, place these covers on top and into the bottom of the tube, fasten all with a few layers of adhesive tape. 

Для картин на холсте на подрамнике

Вырежьте из картона два прямоугольника по формату картины, вложите ее внутрь и закрепите все скотчем. Намотайте в три-четыре слоя пузырчатую пленку. Вложите картину в коробку, убедитесь, что она не болтается. Если необходимо, заполните пространство поролоном, бумагой или иным наполнителем.

For paintings on canvas on a wooden frame

Cut out of the cardboard two rectangles according to the format of the picture, put the picture inside and fix everything with adhesive tape. Wrap in three or four layers of bubble wrap. Put the picture in the box, make sure that it does not hang out. If necessary, fill the space with foam rubber, paper or other filler.

Итог

Независимо от того, на чем вы рисовали картину, помните главное правило - не экономьте на упаковочном материале. Безопасность вашей работы гарантирует вам спокойствие, а вашим покупателям - радость от получения картины в целостности. 

The result

Regardless of what material you used to paint, remember the main rule - do not save on packing material. The safety of your work guarantees you peace of mind, and your customers - the joy of getting a picture in integrity.